Trocas e devoluções

Prazo de 30 dias

Sua satisfação é o mais importante. Se você não estiver contente com a compra, tem 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

Condições para troca / devolução

• Produto sem uso e sem sinais de desgaste
• Embalagem original preservada, com todos os acessórios e manuais
• Etiquetas e lacres do fabricante intactos
• Nota fiscal em anexo

Como solicitar

1. Entre em Minha Conta → Meus Pedidos
2. Selecione o pedido e o produto que deseja trocar/devolver
3. Descreva o motivo e envie a solicitação
4. Nosso time responde em até 1 dia útil com as instruções de envio

Também é possível abrir o pedido diretamente pelo formulário de contato.

Reembolso

Após recebermos o produto e a inspeção ser aprovada (até 5 dias úteis), o reembolso é feito de volta pelo Pix em conta indicada por você, em até 2 dias úteis.

Defeito de fabricação

Produtos com defeito de fabricação são cobertos pela garantia oficial do fabricante — em geral 90 dias a 1 ano, dependendo da marca e do item. Entre em contato que a gente resolve.